logo
logo
 [营运中心] 首页 > 公路养护管理 > 正文

浅谈微笑服务的作用

贵州省公路开发有限责任公司 www.gzhighway.gov.cn 2018-10-12 来源: 贵州省公路开发有限责任公司
【字体: 默认】  [打印]  [收藏此页]
  一直以来,习水收费站不断改进自己的工作模式、为进一步加强收费员的文明服务意识,提升收费服务品质,创建文明服务窗口,为司乘人员提供优质的文明服务,不断提高收费站员工的工作水平。
  为了让服务得到过往司乘人员的认可,在工作中,严格执行公司的各项规章制度,积极参与公司组织的活动,加强人才队伍管理建设。同时做到收费日常工作的规范化,提高整体素质上来,建立完善的规章制度、岗位职责,将管理深入到全站的方方面面中去。
  在日常工作中,通过开展微笑文明礼仪培训,将微笑服务作为工作重点,加大服务管理力度,不断提升微笑服务质量,努力将习水收费站打造成一支优秀的队伍,营造出安全、文明的服务环境。
  习水收费站通过优质工作效率、动人的微笑服务得到了过往司乘人员的赞誉。在这炎热的夏天,微笑就犹如一阵凉爽的清风。在寒冷的冬天,微笑就犹如一缕温暖的阳光。微笑还能拉近人与人的距离,消除彼此之间隔阂,有助于收费工作顺利开展。
  与此同时,常与同事探讨经验,以及未来对工作的畅想,改正在工作中存在的问题。不断以积极的热情面对工作,在工作中进行明确分工,责任到人。
  至目前,微笑文明服务已在习水收费站持续推进了一段时间,在这期间经常可以听到司乘人员对文明礼仪服务的认可,他们纷纷称赞收费员的服务态度好。在接下来的工作中,我们将再接再厉,将微笑服务积极开展下去,我们每一位工作人员都将用最好的状态去服务大众。
  在未来我们会立足本职工作、贯彻落实十九大精神。沉着坚持,精益求精,守住初心,砥砺前行。对工作执着,对瑕疵严苛。在这小小三尺岗亭发挥出属于自己的能量。让我们在时代面前、坚守自己的理想,做好自己的本职工作,为祖国的公路事业奉献自己最大的力量。(遵义营运管理中心:罗永妮)
【编辑:局办公室】
相关链接
收藏本页 | 联系我们 | 网站声明
主办:贵州省公路局 贵州交通信息与应急指挥中心提供技术支持 黔ICP备 05001092 号
政府网站标识码:5200000134 贵公网安备 52010302000605号