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总结成果分享经验 迎接服务区发展新时代

——2017“多彩贵州·最美高速”铜仁服务区观摩会圆满召开

贵州省公路开发有限责任公司 www.gzhighway.gov.cn 2017-12-30 来源: 贵州省公路开发有限责任公司
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  12月29日,2017“多彩贵州·最美高速”铜仁服务区观摩会在杭瑞高速铜仁服务区隆重召开。本次会议由省“多彩贵州·最美高速”创建联席办公室主办,铜仁市创建办、省公路开发公司协办,旨在进一步提升我省高速公路服务区管理水平和服务品质,加快推进高速公路服务区专业化、规范化管理,全力打造“服务区+”品牌,巩固“多彩贵州·最美高速”三年创建成果。会议由省创建办办公室主任严天华主持,省高速公路管理局党委委员、副局长、省创建办创建工作具体负责人刘勇,铜仁市文明办副主任、铜仁“多彩贵州·最美高速”创建联席会议办公室副主任勾文明,省公路开发公司党委副书记、副董事长、副总经理杨传鲁出席了会议,包括高速集团、交建集团、省公路开发公司及下属亨达公司、铜仁营运管理中心、中交贵州公司等在内的全省各高速公路经营单位相关领导参加了会议。
 
 
座谈会现场
  在当天召开的座谈会上,贵州臻轩信息系统工程有限公司总经理任为围绕智能服务区的概念、打造和管理进行了精彩发言。他表示,虽然智能服务区的打造在全国还处在萌芽状态,但感应式垃圾桶、无人售卖机等智慧化服务设施已陆续在全国发达地区的服务区投入使用,微信、网店等电子化平台与服务区经营管理的融合已经出现,随着科技的不断进步、公众出行需求的不断增大,提升服务区智慧化、智能化服务水平已是大势所趋。
  铜仁营运管理中心党支部书记李春荣从铜仁服务区创建背景、创建措施、创建特色、工作成效等几个方面,介绍了铜仁服务区创建工作经验。作为贵州省目前最大的服务区,铜仁服务区在今年的创建工作中亮点频现:在全省服务区创建评比中,以总分第一的成绩拔得头筹,顺利通过全国专家组检查,获得“全国百佳示范服务区”称号,铜仁服务区卫生间被省旅发委评为铜仁市唯一一家“AAA”旅游厕所。
长期以来,铜仁服务区始终坚持以提升社会公众出行服务质量为主线,以服务地方经济发展为抓手,以环境卫生和服务文明为重点,以民族文化打造为特色,遵循“一流设施、一流管理、一流服务”原则,健全工作机制,强化管理标准,基本实现了服务区设施完善、环境整洁、秩序规范、服务温馨、文化向上的目标,得到各级领导及过往司乘人员好评。
   通过长期的经验总结,铜仁服务区已经找到了属于自己的科学发展路径,通过抓“硬件建设”带动服务功能全面拓展,以“品牌建设”带动管理方式提档升级,以精细化管理,促进服务水平全面提质,逐步形成了“两基本一常态”的良好发展态势,即多元、立体的服务体系基本形成,特色的经营模式基本建立,优美、和谐的服务供应实现常态化。     
  李春荣表示,未来铜仁服务区将不断探索新时期高速公路服务区的创新理念,按党的十九大提出的有关交通发展、提升人民幸福指数等总体要求,既立足交通,又跳出交通,积极推进“服务区+”产业发展,结合服务区所在的特殊地理位置,因地制宜地完善和提高服务区整体服务水平,在积极发挥“脱贫攻坚”作用的同时,为广大旅客提供更加细致周到的服务。
  铜仁市文明办副主任、铜仁“多彩贵州·最美高速”创建联席会议办公室副主任勾文明就创建办加强统筹、协调和配合服务区创建工作做了专题介绍。他表示,创建办是高速公路管理方和地方政府之间的桥梁,是创建工作的有力推手,未来创建办将继续加大对服务区创建工作的协调力度,建立共创共建的长效机制,加强对创建工作的协调和助推作用。
  随后,各高速公路经验单位参会领导也在会上进行了交流发言。亨达公司党支部书记、总经理刘明文代表省公路开发公司在会上做了发言。
  他表示本次观摩会选择在铜仁服务区举行,充分表明各级领导和各位同仁对省公路开发公司、对铜仁服务区的关心、支持和信任,在省交通运输厅、省公路局和省创建办的关心支持下,省公路开发公司在2017年服务区创建工作中取得了一定成绩:下属的铜仁、向阳两个服务区上榜2017年全国百佳示范服务区名单,其中向阳服务区已是两次获得此殊荣,旺隆、虾子、湄潭、德旺、团结、长耳营六对服务区上榜2017年全国优秀服务区名单。刘明文表示,近年来贵州服务区创建水平有了跨越式的发展,,从之前的1.0时代到现在的2.0时代,无论是服务水平、管理模式还是建设规模都有了量的变化、质的提升。在刚刚结束的全国服务区年会上,通过与外省各服务区创建工作的交流学习,深刻感受到贵州服务区创建水平与发达地区的差距正在逐步缩小,发展潜力巨大。在智慧服务区建设、“服务区+旅游”等路径中,省公路开发公司进行了很多有益的尝试,如以铜仁服务区为载体,投入200多万打造智能服务系统,包括智能查询系统、卫生间氨气自动检测系统等,逐步实现服务区从单一的服务功能向人性化、智慧化、多元化的多功能服务综合体转变。同时,抢抓省委、省政府大力发展贵州旅游产业的机遇,加强服务区与旅游景点的融合发展,将“桥梁+旅游”、“服务区+旅游”有机结合,如计划以在建的平塘大桥、平塘观光服务区为核心,与周边的曹渡河峡谷景区旅游资源结合起来,打造“天空之桥”户外运动国际旅游度假区等,虽然很多工作还处于探索和起步阶段,但是必须坚持思维的开放和理念的创新,紧密结合时代需求,改进服务区管理和经营模式,不断增强所辖服务区在争创全国百佳示范和全国优秀服务区中的竞争优势。
  未来公司将以党的十九大提出的“交通强国”为契机,积极汲取省内外优秀服务区的创建经验,探索适应自身发展需求的“服务区+”模式,充分整合互联网、旅游景点、交通物流、民族文化等各种有效社会资源,提升服务区的交通、生态、旅游、消费等复合功能,使更多的服务区跻身全国百佳示范服务区、全国优秀服务区之列,进一步满足司乘人员需求,建设好“最美高速”第一景。
  会议最后,贵州省高速公路管理局党委委员、副局长、省创建办创建工作具体负责人刘勇做了总结发言。他指出,2017年我省高速公路服务区创建工作取得了一定的成绩,主要体现在环境卫生明显好转、服务水平显著提高、创建实力大幅提升三个方面,但是也存在很多不足,主是集中在发展不均衡、服务水平弱、特色不突出、智能化程度低几个方面。
  会上,刘勇还代表省创建办明确了2018年全省高速公路服务区几个创建目标:一是要聚焦高速公路服务区创建目标。2018年要新创及复核评定省级示范服务区20对、优秀服务区30对,并且要重点创建现行条件较差的服务区,在实现合理布局的基础上,提升服务区整体水平,避免出现“好的越好、差的越差”现象。对前三年已经被评为示范、优秀的服务区不能再作为2018年创建示范、优秀服务区进行同级申报,只能升档申报。二是要着力打造智慧型服务区。结合12月13日至14日在安徽合肥召开的第十一届中国高速公路服务区管理年会关于智慧服务区建设的理念和精神以及任总为大家介绍的智慧服务区相关知识,认真谋划思考,结合各服务区实际情况,各经营单位必须要在2018年着力打造一个智能型服务区。三是要强力推动服务区“厕所革命”。重点对高速公路服务区卫生间脏乱差问题严重的进行改造升级,切实改善全省高速公路服务区如厕环境,增强群众满意度和获得感,提升贵州对外开放良好形象。四是要准确把握服务区发展方向。坚持“一区一特色”发展思路,探索交通旅游融合发展新模式,集中打造一批桥梁观光、山地旅游、露营基地、温泉度假等交旅融合型服务区。结合贵州省“十三五”现代物流业发展规划,根据道路运输集散特点,在部分路段布设“停车场+物流集散地+服务区+收费站”式半开放型服务区,通过服务区创建推动全省大扶贫、大旅游做大做强。
与会代表参观铜仁服务区
 
与会领导现场交流创建经验

  会后,与会代表实地观摩了铜仁服务区,先后了解了服务区超市、餐厅、客房、母婴室、儿童娱乐区等基础设施建设情况,现场感受了服务区智能查询系统,参观了“桃源好礼”民俗文旅馆和汽车露营基地,在给予好评的同时,为服务区下一步建设提出了宝贵意见和建议。(图文/王欢 冉忻蔚)
【编辑:局办公室】
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